Chatbots web con IA y control de fuentes

Un chatbot comercial necesita un conjunto de información pública y reglas sobre lo que puede responder. Comienza por servicios, condiciones publicadas y medios de contacto atendidos. Excluye expedientes de clientes y notas internas de la colección de recuperación. Define quién aprueba cada fuente antes de ponerla a disposición del asistente.

Prueba preguntas que las fuentes resuelven y preguntas que no resuelven. El segundo grupo debe producir una limitación clara o una derivación humana, no un precio ni una política inventados. El texto recuperado es evidencia, no instrucciones.

Registra la página y sección citadas para revisar respuestas. La recogida de contacto necesita explicación propia y un recorrido de entrega comprobado. Evalúa inglés y español por separado, incluidos datos antiguos, servicios no disponibles y solicitudes de atención humana.